Oito em cada dez pequenos negócios brasileiros já utilizaram inteligência artificial (IA) em atividades de marketing e comunicação ou pretendem adotar a tecnologia em breve. É o que aponta a 13ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, realizada pelo Sebrae e divulgada nesta segunda-feira (9).
De acordo com o levantamento, 29% dos empreendedores utilizam ferramentas de IA regularmente e outros 22% já fizeram testes. Além disso, 29% ainda não usam a tecnologia, mas planejam incorporá-la às atividades em breve.
Somados, os grupos representam 80% dos pequenos negócios. Por outro lado, 14% afirmaram que não utilizam e não pretendem adotar essas ferramentas no momento, enquanto 6% disseram não saber o que são recursos de inteligência artificial.
Como os pequenos negócios utilizam inteligência artificial
Entre os empreendedores que já recorrem à IA em ações de marketing e comunicação, a criação de imagens e vídeos é a aplicação mais frequente, mencionada por 74% dos entrevistados.
A produção de textos e conteúdos para e-mails, publicações em redes sociais e anúncios aparece em segundo lugar, com 65%. Já a otimização de campanhas publicitárias é utilizada por 27% dos negócios que adotam a tecnologia.
Os resultados também mostram algumas diferenças entre microempreendedores individuais (MEI) e micro e pequenas empresas (MPE). Na criação de imagens e vídeos, por exemplo, o percentual é de 76% entre os MEIs e 72% nas MPEs.
Na produção de textos, o cenário se inverte: 67% das micro e pequenas empresas utilizam IA para essa finalidade, ante 63% dos microempreendedores individuais.
A diferença também aparece na otimização de campanhas de anúncios, atividade mencionada por 33% das MPEs e 21% dos MEIs.
Uso da tecnologia ainda exige orientação
Para o presidente do Sebrae, Décio Lima, os resultados indicam que os pequenos empreendedores reconhecem o potencial da inteligência artificial para apoiar as atividades dos negócios, especialmente diante da limitação de recursos financeiros e de pessoal.
Segundo ele, a tecnologia pode contribuir para melhorar a gestão, aumentar a produtividade, reduzir custos, aprimorar o atendimento aos clientes e ampliar as vendas.
O levantamento também aponta que parte dos empreendedores ainda tem dúvidas sobre como utilizar a IA de maneira estratégica, ética e segura. Para apoiar esse público, o Sebrae disponibiliza trilhas de conhecimento e cursos voltados à aplicação da tecnologia em diferentes áreas da empresa.
Entre as opções divulgadas pela instituição estão capacitações sobre IA na prática para pequenos negócios, com duração de três horas, e cursos de seis horas sobre o uso da tecnologia na gestão financeira e de pessoas.
Com informações da Agência Sebrae
Fonte: Portal Contábeis.
